區(qū)自然資源和規(guī)劃局：三項舉措提效能 優(yōu)化服務助營商

宣州區(qū)自然資源和規(guī)劃局窗口始終錨定“為企業(yè)辦好事，讓企業(yè)好辦事”核心目標，多措并舉提升工作質效，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

提升服務質量，筑牢企業(yè)滿意根基。窗口工作人員以“熱情接待、主動服務”為準則，為辦事企業(yè)、群眾提供幫代辦服務；通過常態(tài)化業(yè)務學習提升專業(yè)本領，以“延時服務”破解企業(yè)“上班沒空辦、下班沒處辦”難題。2025年以來，累計辦理各類許可102件，企業(yè)滿意率達100%。

提高辦事效率，打通政務服務堵點。依托安徽政務服務網與“掌上政務”平臺，推動政務事項“線上辦、掌上辦”，實現“數據多跑腿、企業(yè)少跑路”。目前，窗口承辦的63項政務事項已全部實現全程網辦，辦事效率顯著提升。

嚴明工作紀律，解決企業(yè)急難愁盼。設立“辦不成事”反映窗口，集中受理企業(yè)群眾“沒人辦”“不能辦”的疑難事項，通過集體分析研判、制定針對性方案，高效破解辦事堵點。2025年以來，窗口未發(fā)生一起投訴事件，服務滿意度保持100%。