宣州區(qū)：辦好環(huán)?！瓣P鍵小事” 提升信訪工作質效

宣州區(qū)聚焦生態(tài)環(huán)境領域群眾急難愁盼問題，持續(xù)提升信訪工作質效。今年以來共受理辦結環(huán)境信訪投訴51件，辦結率100%，及時管控處置網絡輿情2件，群眾滿意率穩(wěn)步提升。

建設機制、深化包案化解。發(fā)揮領導干部帶頭攻堅作用，認真落實“四下基層”制度，深化包案化解，定期開展“帶案下訪”，從“回應關切”到“主動出擊”，推動依法及時就地化解，切實解決好群眾的急難愁盼問題。嚴守制度規(guī)定，按照規(guī)定時限落實信訪響應、核查處理、回訪評價工作要求，滿足群眾訴求、提升群眾滿意率。暢通和規(guī)范信訪渠道，嚴格落實首接首辦責任，及時高效處理初信初訪。

精準施策、分類排查整治。通過技術手段和日常檢查全面提升處置水平。利用企業(yè)在線監(jiān)測數(shù)據(jù)、園區(qū)監(jiān)控平臺、空氣自動監(jiān)測子站等，系統(tǒng)提升監(jiān)測監(jiān)控能力水平，與氣象部門建立聯(lián)動機制，建設預警監(jiān)測體系。在園區(qū)設置空氣監(jiān)測微站2個，常態(tài)化開展揮發(fā)性有機物走航監(jiān)測，動態(tài)管控區(qū)域空氣環(huán)境質量。推進工業(yè)企業(yè)廢氣減量達標，實現(xiàn)重點企業(yè)污染源自動監(jiān)控設施“三個全覆蓋”，52家重點企業(yè)已實時聯(lián)網監(jiān)控。開展“雙隨機、一公開”監(jiān)管、“綜合查一次”執(zhí)法檢查，通過輕微問題及時提醒、環(huán)境管理日常巡查，提升企業(yè)管理水平，減少因技術能力不足導致的信訪矛盾。

聚焦源頭、回應群眾關切。圍繞今年以來宣州區(qū)惡臭異味投訴同比上升明顯的突出信訪矛盾，持續(xù)推進工業(yè)企業(yè)廢氣減量達標，開展工業(yè)園區(qū)重點涉氣企業(yè)異味排查整治，全面規(guī)范涉氣企業(yè)排放行為，開展垃圾類異味、養(yǎng)殖糞污等專項治理，今年以來已治理惡臭異味問題72個。今年以來組織全體干部職工參加媒介素養(yǎng)和輿情應對能力專題輔導1期，要求接訪人接到群眾投訴后第一時間趕到現(xiàn)場進行調查處理，不避重就輕、不回避矛盾，調查處理的結果第一時間反饋給投訴人，用心用情辦好群眾天天有感的關鍵小事。